最近，南方也進入了冬季。許多市民都會在室內(nèi)開空調(diào)、暖氣取暖。記者連日來走訪家電市場發(fā)現(xiàn)，進入12月，由于溫度下降，帶旺南方空調(diào)銷售。數(shù)據(jù)顯示，12月廣州一家連鎖家電賣場空調(diào)銷售同比增加38%。市面上，格力、美的、海爾等品牌的空調(diào)機型，主流熱銷的一匹變頻價位段在2500元~3500元。如果帶上“無風感”、“防直吹”、“自清潔”、“空氣凈化殺菌”等五花八門概念的新品，價格往往要高達4000元~5000元以上。
市民李女士表示，五年前追時髦買的一款美的“無風感”空調(diào)最近打算使用時，無法制暖，被迫要換新的。“當時這個概念的空調(diào)剛出，價格很貴，要4000多元。幾年就壞了”。另據(jù)報道，今年7月，一位貴陽消費者公開實名舉報美的“無風感”空調(diào)涉嫌虛假宣傳，經(jīng)當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門調(diào)解，美的方面向消費者全額退還空調(diào)購買費和安裝費。
美的同匹數(shù)空調(diào)因新風、無風感、自清潔就貴2700元
“同樣是大一匹變頻空調(diào)，為什么價格足足相差了2700元？”日前，記者在廣州某家電賣場看到兩款美的旗下的大一匹變頻空調(diào)時，產(chǎn)生了這樣的疑問。據(jù)銷售人員介紹，這款價格高達5299元的美的“領鮮者”，除了擁有新風系統(tǒng)外，還具有無風感、自清潔等當下最熱門流行的功能，價格僅為2599元的美的“冷靜星II”，就是功能最普遍簡單的變頻空調(diào)。而同樣有無風感功能的相同匹數(shù)機型，舊款與新款價格相差1500元有多。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，近年來，眾多空調(diào)廠商喜歡打的概念包括了自清潔、無風感、防直吹、智能感應等。今年受疫情影響，廠商們都趁機推出了所謂主打“健康殺菌”等概念的新品，大部分是新風系統(tǒng)、空氣過濾凈化等。
“目前市面上銷售的變頻空調(diào)，都是可制冷與制暖”，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，消費者在選購時，要制暖效果好，要看匹數(shù)與能效比。在同等面積下，匹數(shù)大的制暖效果更明顯。
據(jù)了解，目前空調(diào)主流的制暖方式分為兩種，一種是通過壓縮機制暖，一種是壓縮機+電輔熱制暖。目前國內(nèi)主流品牌，例如格力、美的、海爾等都是使用后一方式制暖。走高端路線的三菱、大金等則通過壓縮機制暖。空調(diào)業(yè)人士解釋，這跟壓縮機功率有關，中低端空調(diào)的壓縮機能效比較差，電輔熱相當于加了一個電加熱裝置。功能開啟是否更耗電？上述人士表示是肯定的。
對此，有品牌銷售人員說，“在南方地區(qū)通常不需要開啟電輔熱功能，一般只有氣溫在零下的地方才需要使用。”
資料顯示，空調(diào)的電輔熱技術是PTC電輔熱技術。PTC是一種半導體發(fā)熱陶瓷，當外界溫度降低，PTC的電阻值隨之減小，發(fā)熱量反而會相應增加。依據(jù)此原理，采用了PTC電輔熱技術的空調(diào)，能夠自動根據(jù)房間溫度的變化以及室內(nèi)機風量的大小而改變發(fā)熱量，從而調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，達到迅速、強勁制熱的目的。
數(shù)據(jù)顯示，12月份，蘇寧廣州地區(qū)空調(diào)銷售同比增加38%。銷量前五位分別是美的、格力、惠而浦、海信、三菱電機。
投訴：兩臺美的無風感空調(diào)用了五年便都不制熱
作為普通消費者，走進賣場選購空調(diào)時，很容易被各種概念弄到頭昏眼花。前述市民李小姐告訴記者，當初就是因為相信了廠商的宣傳，花4000多元買了這款“無風感”功能的空調(diào)。“這兩天降溫就打算開空調(diào)，一打開才發(fā)現(xiàn)不制暖了。冷得只能和家人蓋兩床被子睡覺”。
記者觀察發(fā)現(xiàn)，除了美的“無風感”外，其他廠商則主推“防直吹”。一些品牌有“防直吹”功能與沒有該功能的同匹數(shù)產(chǎn)品，價格相差至少數(shù)百元。
經(jīng)過一輪咨詢后了解，這兩個擁有不同名字的功能，他們主要的目的，是要解決傳統(tǒng)空調(diào)直接出風，尤其是老人家、孩子們?nèi)菀状党觥翱照{(diào)病”。
據(jù)悉，2015年美的推出“舒適星”系列新品，是業(yè)內(nèi)首款的“無風感”空調(diào)。經(jīng)過多代的更新，不少消費者對這個概念仍有疑問，甚至有用戶提出質(zhì)疑。
從網(wǎng)上搜索的結(jié)果看到，對于“無風感”，有消費者提問是否真的“無風”；有消費者直接表示，使用該功能制冷效果不好，上下掃風幅度太小；有消費者吐槽，開了等于沒開空調(diào)；有部分消費者則反饋，找專業(yè)師傅上門清理，師傅只能清理濾網(wǎng)，掛機內(nèi)部清洗不了。
據(jù)了解，“無風感”空調(diào)要在特定的溫度、濕度等條件下才能達到。品牌銷售人士表示，“無風感”打開空調(diào)不是馬上就開啟，而是根據(jù)設定溫度。例如設置在26攝氏度，等室內(nèi)溫度到達26攝氏度才會啟動功能。
業(yè)內(nèi)提出疑問，空調(diào)的制冷量和送風量關系很大。送風量越大制冷量越大。“無風感”只能說當空調(diào)設定溫度與環(huán)境濕度差異很少時，采用弱送風模式，送風量減少。這樣比較省電，但制冷也會減少。
對于這些概念，即使對家電行業(yè)有深入研究的用戶亦難以區(qū)分，“既然都是避免冷風直吹患空調(diào)病，有的機型3000多元，有的貴到5000元，究竟怎樣選？”資深家電人士說道。
空調(diào)巨頭陷入對“風”的爭議
消費者質(zhì)疑涉嫌虛假宣傳
空調(diào)市場近幾年競爭進入白熱化，巨頭們的專利戰(zhàn)、價格戰(zhàn)頻發(fā)，甚至不時對簿公堂。
2018年，美的與格力兩位家電巨頭，就因為一句“有涼感無風感”的廣告語，鬧上了法庭。當時，格力空調(diào)在自家一款空調(diào)使用過“有涼感無風感”的廣告語，此條廣告語被美的集團指控侵權。最終，據(jù)法院判令，格力公司立即停止使用 “有涼感無風感”廣告語的不正當競爭行為；賠償美的公司50萬元；駁回美的公司的其他訴訟請求。
對于“風”的爭議，兩家巨頭至今未消停。據(jù)悉，今年格力電器啟用全新廣告語“空調(diào)必有風，無風非空調(diào)”。業(yè)內(nèi)表示，明顯是針對美的的“有涼感無風感”空調(diào)而言。
今年9月，格力電器董事長董明珠在一檔訪談節(jié)目指出，無風感空調(diào)是格力已經(jīng)研發(fā)近10年的專利，而競爭對手的無風感空調(diào)之后被大量投訴，背后原來另有原因，并稱，“美的無風感是偽技術。”
據(jù)媒體報道稱，今年7月，一位貴陽消費者購買了一臺美的“無風感”空調(diào)，購買前曾多次向銷售人員強調(diào)要購買無風的空調(diào)，銷售人員也再三確認空調(diào)無風，結(jié)果安裝使用后發(fā)現(xiàn)該空調(diào)有明顯的風感。該消費者在網(wǎng)上實名公開舉報，稱美的在宣傳銷售過程中違反《消費者權益保護法》和《廣告法》的規(guī)定，涉嫌虛假宣傳，并提出“退一賠三”的賠償請求。隨后，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)，美的方面自行拆除收回售出的空調(diào)，并按照空調(diào)原價賠償了消費者4699元的購機費和340元的安裝輔材費。
美的空調(diào)市場部相關工作人員回應媒體稱，無風感的原理，源自層遞式氣流柔化科技。“無風感”空調(diào)，不等于“無風”空調(diào)。根據(jù)《具有無風感模式的分體式房間空氣調(diào)節(jié)器》標準規(guī)定，無風感空調(diào)器的空氣流動速度平均值不應大于0.3米/秒。上市5年來，美的“無風感”系列空調(diào)市場累計銷量突破500萬套。
近日，太原市消費者協(xié)會就提醒消費者，消費者在選購空調(diào)時，要綜合考慮產(chǎn)品的性能價格比，不應盲目跟風追求時尚，花錢買回一堆“花哨”的功能。要注意查看制冷量、能效比、噪聲三大性能指標。
