無論是谷歌陷入窘境，還是蘋果鎩羽而歸，都說明數(shù)字巨頭切入醫(yī)療賽道正面臨“叫好不叫座”的尷尬。顯然，探索解決醫(yī)療行業(yè)痛點并走上商業(yè)化成功之路，谷歌等公司慣用的高投入、高風險、高回報“燒錢模式”并不好使。在醫(yī)療這個任何環(huán)節(jié)都不允許出錯的高壓賽道上，挑戰(zhàn)和困難每多一重，對市場規(guī)律的敬畏和理解就應多一分。更先進的服務理念、更完善的技術矩陣、更有效的政企合作和更高標準的社會責任，離開上述哪一項，場上選手們都無法跑穩(wěn)跑贏、跑入人心。希望好的初心有正確的路徑與之相匹配，讓數(shù)字醫(yī)療真正造福人類，而非“吸睛”的噱頭。

近日，谷歌公司醫(yī)療健康部門低調重組，約兩成員工將轉至搜索業(yè)務。回想2018年，谷歌整合散落在搜索、云服務、谷歌大腦等部門的醫(yī)療項目，建立起全新大部門“谷歌健康”，憑借“AI＋醫(yī)療”模式高調切入醫(yī)療賽道。如今，已打造出集合疾病診斷、新藥研發(fā)等模塊業(yè)務集群的谷歌健康，陷入了連續(xù)虧損、縮編重組的窘境。

無獨有偶，蘋果公司一度“吸睛”無數(shù)的數(shù)字健康應用程序，由于用戶參與度不高，市場反響遠不如預期，其投資計劃已基本陷入停滯。蘋果已將醫(yī)療部門業(yè)務重心從服務創(chuàng)新轉回設備銷售，而首席執(zhí)行官庫克“蘋果有朝一日會因對人類健康的貢獻而聞名于世”的豪言壯語言猶在耳。

無論是谷歌陷入窘境，還是蘋果鎩羽而歸，都說明數(shù)字巨頭切入醫(yī)療賽道正面臨“叫好不叫座”的尷尬。顯然，探索解決醫(yī)療行業(yè)痛點并走上商業(yè)化成功之路，谷歌等公司慣用的高投入、高風險、高回報“燒錢模式”并不好使。就在這次重組前不久，谷歌還以21億美元收購了健身數(shù)據(jù)跟蹤平臺Fitbit，希望在C端健康硬件領域挑戰(zhàn)蘋果手表等競爭對手。然而，由于健康傳感器等技術短板尚未取得有競爭力的突破，技術、數(shù)據(jù)、平臺三者結合出現(xiàn)“夾生”，這場收購的市場效果不免大打折扣。

數(shù)字巨頭激進投資卻出師不利，更深層次的原因源于醫(yī)療行業(yè)高度的復雜性與敏感的倫理問題帶來的諸多挑戰(zhàn)。

一是AI等數(shù)字技術嵌入醫(yī)療行業(yè)的要求和標準都更高。當前，許多數(shù)字技術不足以被醫(yī)療行業(yè)完整吸納，應用也多局限于初始階段和較小范圍，市場價值尚難全面彰顯。而數(shù)字巨頭在其他行業(yè)的“必殺技”，如在線廣告、分眾營銷等一旦濫用于醫(yī)療行業(yè)，在解決提高市場效率和保護用戶隱私等核心矛盾上甚至會起到反作用。

二是用戶、企業(yè)、政府、社會多重主體協(xié)調難度更大。2018年谷歌曾與美國衛(wèi)生系統(tǒng)達成協(xié)議，讓谷歌獲得了大量的患者醫(yī)療記錄。消息一經披露，引發(fā)了公眾對個人健康數(shù)據(jù)被商業(yè)化的抗議。即便能平衡好國內各對關系，由于各國對本地數(shù)據(jù)的監(jiān)管日益加強，國際合規(guī)又成為這個敏感行業(yè)數(shù)字化、國際化的下一道難關。

誠然，用技術撬動醫(yī)療健康行業(yè)富礦已成為大型科技公司的一大執(zhí)念，而“叫好不叫座”卻是數(shù)字醫(yī)療發(fā)展之路上的大概率事件。那么，在醫(yī)療這個任何環(huán)節(jié)都不允許出錯的高壓賽道上，挑戰(zhàn)和困難每多一重，對市場規(guī)律的敬畏和理解就應多一分。更先進的服務理念、更完善的技術矩陣、更有效的政企合作和更高標準的社會責任，離開上述哪一項，場上選手們都無法跑穩(wěn)跑贏、跑入人心。

谷歌健康的主管芬伯格曾說，谷歌發(fā)力數(shù)字醫(yī)療的初心是“構建一個可以通過技術更容易找到合適的醫(yī)生、臨床數(shù)據(jù)和診斷條件的世界”。隨著IBM、亞馬遜、阿里、騰訊等數(shù)字巨頭加入醫(yī)療賽道的比拼，希望好的初心有正確的路徑與之相匹配，讓數(shù)字醫(yī)療真正造福人類，而非“吸睛”的噱頭。